Envíos y devoluciones

1. Despacho a domicilio:

En shop.miele.cl, puedes despachar tus productos a la dirección que desees. En el proceso de compra, podrás escoger entre las opciones: Despacho a domicilio, Despacho e instalación y Retiro en tienda. Los valores de despacho dependerán de la comuna, tamaño y peso del producto.

2. Gastos de Envío

2.1 Despacho de electrodomésticos y Suministros

El despacho de Electrodomésticos se realiza a través de transporte interno de Miele o por intermedio de una empresa de courier. El monto correspondiente a cada despacho será cobrado de acuerdo a la dirección de entrega cuando se haga un pedido.

Los despachos se realizan de Lunes a Viernes de 9:30 am a 18:00 hrs., dentro de los  5 primeros días hábiles posterior a la confirmación del pago y si estos no requieren instalación. Si su compra amerita instalación, el área de Servicio Técnico Miele, le contactará directamente para coordinar la instalación del producto en el domicilio indicado en el pedido; los tiempos de instalación pueden variar dependiendo de la disponibilidad del cliente y agenda.

Para más información sobre despacho e instalación, comuníquese con nuestro Contact Center:

(+56) 2957 0000 o info@miele.cl.

2.3 Compra Online y Retiro en tienda

Usted puede realizar sus compras online y retirar en una de las tres tiendas Miele en la Región Metropolitana de Santiago, visite la sección Tiendas para conocer las ubicaciones. Los productos habilitados para retiro en tienda son: detergentes, limpiadores, suministros, accesorios, aspiradoras y máquinas de café de libre instalación. 

¿Cómo funciona?

Paso 1:

Selecciona en shop.miele.cl los productos disponibles para retirar en nuestras Tiendas Falabella. Puedes encontrar esa información en todas las fichas de productos.

Paso 2:

Selecciona en la página de despacho, la opción Lugar de retiro y elige la tienda de tu preferencia.

Paso  3:

Selecciona tu método de pago y finaliza tu compra.

Debes esperar dos e-mails. El primero, confirma tu compra, y el segundo te avisa la fecha en la que puedes acercarte a la tienda que seleccionaste a retirar tu producto. Desde el momento que recibes el segundo e-mail, tienes 5 días para retirar tu compra. Posterior a este plazo, tu orden quedará anulada, por lo que deberás realizar nuevamente tu compra.

Paso 4:

Ten en cuenta que al retirar tus productos deberás presentar tu cédula de identidad y orden de compra digital o impresa.

3 Instalación

La instalación de los productos empotrables deberá  ser realizada por un Instalador autorizado por Miele.  Los productos tendrán una garantía limitada de 2 años desde su entrega al comprador. Esta garantía quedará sin efecto automaticamente si la instalación del producto es realizada por pesonas no autorizadas por Miele.

El costo de instalación podrá verlo en la página web, al momento de procesar su pedido.

Si su comuna no aparece con disponible para despacho e instalación, llamenos al: (+56) 2957 0000 o escribanos un email a info@miele.cl.