ENTREGA E INSTALACIÓN DE EQUIPOS Y ACCESORIOS MIELE
1.1. La entrega e instalación de equipos y accesorios Miele será realizada directamente por Miele Chile y generará un cargo adicional de acuerdo a la Región en donde tengan que prestarse dichos servicios. Los cargos por envío e instalación podrán verse reflejados en el proceso de pago y selección de transportistas de esta página.
1.2. El cargo por envío e instalación indicado en el punto 1.1, incluye fletes y maniobras necesarias para realizar la entrega de equipos y accesorios Miele en el domicilio solicitado por el Cliente Final, así como su instalación por parte del Servicio Técnico Autorizado de Miele Chile.
1.3. Miele Chile no presta el servicio de “volado” o traslado de equipos que no puedan subir por las escaleras de un inmueble mediante maniobras de elevación exteriores al inmueble e ingreso al mismo por terrazas, ventanas u otras partes del inmueble aptas al efecto, por lo que el cargo indicado en el punto 1.1 no incluye este tipo de maniobras en caso de ser requeridas. Miele Chile podrá facilitar al Cliente Final los datos de un tercero que preste este tipo de servicios, más la contratación del servicio será única y exclusivamente responsabilidad del Cliente Final. Miele Chile no será responsable de la calidad del servicio prestado por terceros para este tipo de maniobras, ni por posibles daños a terceros, bienes muebles (incluyendo los mismos equipos y accesorios Miele) o inmuebles ocasionados por el tercero en la prestación de este servicio.
1.4. El cargo por envío e instalación será incluido en las cotizaciones a Clientes Finales y en toda Orden de Compra física o digital.
1.5. En el caso de cotizaciones, el plazo de despacho es de 90 días a partir de la fecha en que Miele Chile recibió la Orden de Compra por parte del Cliente Final. No obstante, la entrega podrá ser despachada de manera inmediata despues de la fecha de recepción de la Orden de Compra en caso de disponibilidad inmediata del equipo. Esto sin perjuicio de eventuales demoras adicionales derivadas de factores externos a Miele Chile.
1.6. El tiempo de entrega para equipos de libre instalación que requieran despacho por parte de Miele Chile (lavadoras, secadoras, sistemas de planchado a vapor, refrigeradores, congeladores) será de 7 días hábiles para la región metropolitana y de 12 días hábiles para regiones, a partir de la fecha en que fue recibida la Orden de Compra por parte del Cliente Final. Esto sin perjuicio de eventuales demoras adicionales derivadas de factores externos a Miele Chile.
1.7. Miele Chile será responsable de entregar los equipos, accesorios y/o consumibles Miele dentro de sus empaques originales y en buen estado.
1.8. Al momento de realizar la entrega de productos, Miele Chile solicitará la firma del Cliente Final, o de la persona responsable de recibir los productos en un Acuse de Recibo, Nota de Transporte o Guía de Despacho. Cualquier daño o alteración física a los empaques originales de los productos que se están recibiendo deberá asentarse en dicho documento. De lo contrario, Miele Chile no será responsable de cualquier reclamación subsecuente por daños y/o alteraciones a los equipos después de haber sido realizada su entrega.
1.9. Cualquier cambio en la dirección o en la fecha de entrega o instalación deberá ser solicitado directamente al Centro de Atención Telefónica llamando al 800 265 050 o enviando un correo electrónico a info@miele.cl, con una anticipación de al menos 48 horas a la fecha de entrega o instalación deseada.